お客様への三つのお約束

平素当社のご利用のお客様に感謝申し上げます。

 

今回、お客様への重要な約束事を述べさせていただきます。

 

 

当社は、オンラインの他、訪問による鑑定で、お悩みの相談を受け付けております。

 

この事業を行うにあたり、一つ重要なことを見落としておりました。

 

それは、お客様に対して、当社側が背負う、責任の明確化です。

 

言い換えると、最低限、これは、無償で行うというサービスの内容です。

 

もっと言うと、事業を行う上での、前提条件となる事です。

 

事例を挙げて述べます。

 

 

スーパーマーケットにおいては、リサイクルごみの回収業務を行っています。

 

コンビニエンスストアにおいては、トイレの無償提供を行なっています。

 

飲食店においては、利用する客が何も支払わなくてもコップに水が汲まれます。

 

ガソリンスタンドにおいては、タイヤに空気を入れる装置が無料で使えます。

 

キリスト教会においては、礼拝日は日曜日と決まっています。

 

宅配ピザ大手においては、注文を受けてから30分以内の提供が約束されます。

 

郵便事業者においては、ハガキを渡せば、間違いがない限り必ず届きます。

 

通信販売会社においては、プレゼントを買えば、必ず指定した日時に渡されます。

 

 

これらは、その企業が、その事業を運営して展開する以上、お客様に対して約束している、前提的なサービスです。

 

逆に言うと、これらの基礎的なサービスがあるから、じゃあ、もっと大きな注文をしようか、買い物をしようか、という事になります。商業戦略上も重要です。

 

 

当社は、事業として、占術を用いたお悩み相談を、訪問あるいはオンラインで提供することを謳っています。

 

そうなると、お客様の方に、お金を支払うにあたり、必ず、これだけは確実に提供される、そういう信用が無いと、事業が成立しません。

 

これを、約束しない限り、お客様は、この人に相談して大丈夫？　となります。

 

以上の理由により、今後、お客様に対して、三つの絶対のお約束を掲げる事とします。

 

 

「三つの絶対宣言」

 

 

「絶対に、予約の手段を確保します。」

 

「絶対に、お呼び出しの場所に、定刻にお伺いします。」

 

「絶対に、お客様の秘密を守ります。」

 

 

従来より、当社代表は、「一人でも多くの人の助けとなる」事を願い、「死なない、殺さない、滅ぼさない」、そのような事を標榜しておりました。

 

上記、「三つの絶対宣言」、これは、従来からの目標を補完するものとして、以後変更はありません。内容をもっと、端的に分かりやすく、次の一文で表記する事とします。

 

「聞きます、行きます、守ります。」

 

 

補足説明として、詳細も書き記します。

 

「聞きます」

 

ホームページを維持したり、SNSアカウントを維持したりするのは、毎月のコストが発生しています。通信費も毎月固定で発生していますし、車両費なども発生していますが、これが普段いくら発生していようとも、お客様に対しては、規定の料金以外は頂かないという事です。

 

また、地球上のどこから依頼されたご予約であっても、受付そのものはできるように、依頼のチャンネルは常に開き続けておく、そういう内容のお約束です。

 

「行きます」

 

訪問鑑定の依頼をされた方が、遠方の方であるケースもあります。当然、岡山県から遠く離れているケースもあると思いますし、中には、海外の方であることもあると思います。

 

通常、このような場合には、オンラインの鑑定を行う訳ですが、中には、いや、本人が来てくれ、費用は支払う、という方がいらっしゃるかも知れません。

 

私は、そのような、重大かつ深刻な、私に是非とも鑑定して欲しい、直接占って欲しいという依頼を、絶対に断らない、ちゃんと、お約束の場所、時刻に伺う、そういう事です。

 

実際には、交通費やかかる日数を計算して、これぐらいの費用がかかります、という打ち合わせをすると思いますが、それでも、いや、いい、支払う、何月何日にこの場所のこの時刻で、相談に乗ってくれ、そういう場合は、何を差し置いてもお伺い致します。

 

これが、アマゾンの奥地であるとか、チョモランマ山の頂であるとか、中東の紛争地帯であるとか、南極であるとか、アフリカの大草原であるとか、そのような場合であっても、依頼人が、そこまで行く実費を負担していただけるのであれば、私は伺います。重要なお約束です。

 

「守ります」

 

これは、提供しているサービスの性質上、絶対に守らなければならないお約束となります。

 

当社代表は、過去にも、多数の、極めて深刻なご相談に乗り、アドバイスを行なって参りました。

 

当然、その内容は、名称を伏せて実績として公表していいと言われる方もいらっしゃいますが、中には、何が何でも秘密にしてくれ、絶対黙っておいて欲しいという方もいらっしゃいます。

 

そのような、お客様のお気持ちを尊重するのは、占い師として当然の責務です。

 

私、絶対に、お客様の秘密を本人の許可なく喋りません。

 

例えば、私が何か重大な情報を知っているからと、拷問に掛ける、犯罪者が居るかも知れません。

 

私、死んでも喋りません。お客様の相談された内容は、あの世まで持って行きます。

 

お客様は、安心して、ご相談下さい。命を引き換えにしてでも、大事な情報を誰にも売らないので。お約束いたします。

 

 

「聞きます、行きます、守ります。」

 

当社は、このお約束を、どのようなお客さまに対してもする事を、ここに宣言します。

 

皆様のご予約をお待ちしております。

 

We are Player,Not Teacher.

 

Fight your Fate,Make your Fortune.